Политика конфиденциальности

Обновлено 15.09.2026. Приложение «Смох» (далее — приложение) ведёт KidmaTech, Израиль. Вопросы — support@smoh.app.

Мы собираем только то, без чего сервис не работает, и говорим прямо, что именно.

Какие данные мы собираем

• Имя и фамилия — их видит вторая сторона заявки.
• Адрес электронной почты — логин аккаунта.
• Номер телефона — связь между заказчиком и волонтёром, доверенные контакты для экстренного сообщения.
• Город и адрес — поиск ближайших мест и волонтёров. В открытой ленте виден только район; точный адрес открывается только выбранному волонтёру.
• Точная геопозиция — поиск мест поблизости и экстренное сообщение близким. Запрашивается только при использовании этих функций.
• Фотографии — фото профиля и снимки документов при проверке.
• Особые категории данных — удостоверение личности, справка о несудимости, вид инвалидности заказчика.
• Переписка — сообщения между заказчиком и волонтёром внутри заявки.
• Идентификатор аккаунта — им связаны заявки и отклики.

Зачем мы их собираем

Только ради работы приложения: свести человека, которому нужна помощь, с волонтёром рядом и сделать эту встречу безопасной. Мы не используем данные для рекламы и не отслеживаем вас в других приложениях и на сайтах. Рекламных сетей в приложении нет.

Обязательно ли давать эти данные

Закон требует сказать прямо: давать данные вы не обязаны, это ваша добрая воля. Но без имени, почты, телефона и района сервис работать не может — заявку некому передать и не с кем связать. Без геопозиции, фотографий и микрофона приложение работает, просто без соответствующих функций. Волонтёром без проверки документов стать нельзя: на этой проверке держится безопасность людей, которые зовут незнакомого человека к себе домой.

Как данные хранятся

• Персональные данные и документы хранятся на сервере в зашифрованном виде.
• Переписка шифруется на телефонах: сервер передаёт сообщения, но прочитать их не может и не хранит после доставки.
• Документы для проверки видит только администратор, который проводит проверку.
• Данные о месте съёмки удаляются из фотографий до отправки.

Где физически лежат данные

База и файлы приложения лежат на нашем собственном сервере, а сервер арендован в облаке Oracle Cloud, площадка — Франкфурт, Германия. То есть ваши данные покидают пределы Израиля и хранятся в Европейском союзе. Мы говорим об этом прямо, потому что израильский закон требует раскрывать передачу данных за границу. Страны ЕС признаны обеспечивающими надлежащий уровень защиты данных. Oracle — поставщик машины и дисков, к содержимому базы он доступа не имеет и использовать его не вправе; распоряжаемся данными только мы.

Кому мы их передаём

Мы не продаём личные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Кроме поставщиков, без которых сервис не существует, данные не уходят никуда, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (требование суда, полиции, органа надзора).

• Oracle Cloud — сервер, на котором стоит наша база и файлы (Франкфурт, ЕС).
• Apple — вход через Apple, проведение платежей за статус «Друг проекта» и доставка уведомлений.
• Google — вход через Google, если вы выбрали этот способ. Мы получаем от него только имя и адрес почты; пароль от вашей учётной записи Google к нам не попадает. Вход через Apple устроен так же.
• Вид инвалидности и точный адрес видит только та сторона, с которой вас связала заявка.

Сколько мы их храним

• Профиль и учётная запись — пока существует аккаунт. Удалили аккаунт — стирается сразу.
• Документы проверки (удостоверение личности, селфи, справка о несудимости) — до окончания проверки и затем 12 месяцев, чтобы можно было разобрать жалобу на волонтёра. Удалили аккаунт раньше — документы уходят вместе с ним; задержаться они могут в одном случае: если по вам уже идёт разбор жалобы, они хранятся до окончания разбора — а разбор по нашим правилам занимает не больше суток.
• Закрытые заявки — 30 дней, затем стираются.
• Сообщения — на сервере не хранятся после доставки; на телефонах остаются у собеседников.
• Резервные копии — до 30 дней. Столько же живёт удалённое, прежде чем уйдёт и оттуда.
• Отметка об оплаченном статусе — пока действует статус и 7 лет после, как того требуют правила бухгалтерского учёта.

Платежи

Покупки в приложении проводит App Store. Мы не видим и не храним данные вашей карты. На нашем сервере остаётся только отметка, что статус «Друг проекта» действует, и до какого числа.

Ваши права

• Удалить всё — в приложении: «Настройки» → «Удалить аккаунт». Удаляются профиль, документы, заявки и недоставленные сообщения. Восстановить нельзя. Задержаться может одно: документы проверки, если по вам идёт разбор жалобы, — они хранятся до конца разбора, и только они.
• Узнать, что о вас хранится (право на ознакомление по закону о защите частной жизни), исправить неверное или ограничить обработку — напишите на support@smoh.app, ответим в течение двух рабочих дней.
• Отозвать доступ к геопозиции, микрофону и фотографиям — в настройках iPhone, приложение продолжит работать без этих функций.
• Пожаловаться на нас — в Управление по защите частной жизни Израиля (הרשות להגנת הפרטיות, Privacy Protection Authority), сайт gov.il. Но сначала напишите нам: почти всё решается письмом за пару дней.

Дети и подростки

Просить помощь можно с 13 лет. Если вам ещё нет 18, пользоваться приложением разрешается только с ведома и согласия родителя или опекуна. Детей младше 13 лет приложение не обслуживает: такие аккаунты мы удаляем, как только узнаём о них. Волонтёром можно стать только с 18 лет.

Изменения

Если политика изменится, обновлённая версия появится на этой странице, а дата вверху изменится.