Поддержка

Пишите на почту — отвечаем в течение двух рабочих дней, обычно быстрее.

Частые вопросы

Сколько стоит помощь?
Нисколько. Помощь волонтёров бесплатна. Платить можно только по желанию — за статус «Друг проекта», и на помощь это не влияет.

Как стать волонтёром?
Зарегистрируйтесь, выберите «Я хочу помогать» и пройдите проверку: удостоверение личности, селфи и справка о несудимости. Обычно проверка занимает до двух рабочих дней.

Как удалить аккаунт?
В приложении: «Меню» → «Настройки» → «Удалить аккаунт». Удаляются профиль, документы и переписка. Отменить удаление нельзя.

Как пожаловаться на человека?
В переписке есть «Пожаловаться» и «Заблокировать». Жалобу администратор разбирает в течение 24 часов; нарушителя закрывают без предупреждения. Срочное — письмом на support@smoh.app с пометкой ЖАЛОБА.

Как отменить подписку?
Подписками управляет Apple: «Настройки» iPhone → ваше имя → «Подписки». Отменить нужно не позднее чем за сутки до конца оплаченного периода.

Экстренные ситуации

Приложение не является службой спасения. Скорая помощь в Израиле — 101, полиция — 100, пожарные — 102.