תמיכה

כתבו לנו במייל — נשיב תוך שני ימי עסקים, לרוב מהר יותר.

שאלות נפוצות

כמה עולה העזרה?
כלום. עזרת המתנדבים חינם. אפשר לשלם רק אם רוצים — עבור סטטוס ידיד הפרויקט, וזה לא משפיע על העזרה.

איך להיות מתנדב?
נרשמים, בוחרים אני רוצה לעזור ועוברים בדיקה: תעודת זהות, סלפי ותעודת יושר. הבדיקה נמשכת בדרך כלל עד שני ימי עסקים.

איך מוחקים חשבון?
באפליקציה: תפריט ← הגדרות ← מחיקת חשבון. נמחקים הפרופיל, המסמכים וההתכתבות. אי אפשר לשחזר.

איך מתלוננים על משתמש?
בכל התכתבות יש תלונה וחסימה. מנהל בודק את התלונה בתוך 24 שעות; חשבון של מפר נסגר ללא התראה. מקרה דחוף — מייל אל support@smoh.app עם הכותרת תלונה.

איך מבטלים מנוי?
המנויים מנוהלים על ידי Apple: הגדרות באייפון ← השם שלכם ← מנויים. יש לבטל לפחות 24 שעות לפני סוף התקופה ששולמה.

מצבי חירום

האפליקציה אינה שירות חירום. בישראל: אמבולנס 101, משטרה 100, כבאות 102.